폭언스트레스

고객센터나 서비스 현장에서 예상치 못한 악성 민원인의 폭언으로 인해 극심한 정신적 충격과 고통을 겪고 계신 모든 분들께 깊은 위로의 말씀을 전합니다. 당신의 억울함과 고통스러운 심정을 충분히 헤아리고 있으며, 혼자서 이 모든 짐을 짊어지려 하지 않으셔도 된다는 말씀을 드리고 싶습니다. 감정적으로 무너지기 쉬운 상황이지만, 이럴 때일수록 냉철함을 유지하고 ‘감정노동 스트레스 질환 발생 시 산재 신청을 위한 … 더 읽기

존경하는 고객센터 상담원 및 서비스직 종사자 여러분, 혹독한 감정노동의 현장에서 마주하게 되는 악성 민원인의 폭언과 그로 인한 극심한 정신적 충격으로 깊은 고통을 겪고 계신 여러분의 억울함과 막막함에 진심으로 공감하며 위로의 말씀을 전합니다. 이러한 상황은 결코 개인의 나약함 때문이 아니라, 업무 환경에서 비롯된 명백한 직무 스트레스이며, 더 이상 혼자 감내하며 무너지지 않으시기를 간곡히 당부드립니다. 정신적으로 무너져 … 더 읽기